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Condiciones de compra
Queremos que sepas cómo comprar, recibir tu pedido y pedir ayuda cuando la necesites.
Quién vende y factura
STOKPY es una marca comercial de Freco Group EAS, RUC 80161519-4, con dirección en Avda. Choferes del Chaco N.º 1602, Asunción, Paraguay. STOKPY gestiona la venta y emite la factura al cliente.
Productos, precios y disponibilidad
Los precios del catálogo están expresados en guaraníes e incluyen IVA. Revisá el tamaño, contenido neto y cantidad antes de completar tu pedido. La venta por unidad, caja o fardo se indica en cada ficha. Para compras por volumen, consultanos.
Confirmamos disponibilidad y cobertura antes del despacho. Si un producto no está disponible, te contactaremos para acordar cómo continuar; cualquier cambio de producto o presentación requiere tu aceptación.
Pagos
Podés elegir transferencia anticipada o pago contra entrega según las opciones disponibles para tu pedido. Coordiná los datos de pago con STOKPY antes de transferir. El importe y el costo de entrega deben estar informados antes de confirmar la compra.
Entregas
La entrega metropolitana cuesta Gs. 20.000 por pedido, previa confirmación de cobertura. El plazo previsto es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido y disponibilidad. Horario de envíos: 08:00 a 17:00. Para otras zonas, la encomienda se cotiza y coordina antes del despacho.
Revisá que tu teléfono y dirección sean correctos para que podamos coordinar la entrega.
Cambios y cancelaciones
Si necesitás modificar o cancelar tu pedido, contactanos indicando su número. Verificaremos el estado de preparación o despacho y te informaremos las opciones disponibles y cualquier costo relacionado antes de acordar una solución.
Productos dañados, incorrectos o devoluciones
Si recibís un producto dañado, incorrecto o tenés otro inconveniente, escribinos con el número de pedido, una descripción y, cuando ayuden, fotografías del producto y del envase. Conservá el producto y su embalaje para facilitar la revisión.
Evaluaremos el caso y te informaremos el procedimiento y la solución que corresponda, incluyendo cambio, devolución o reintegro cuando proceda. Los requisitos de conservación y manipulación dependen del tipo de producto. Este procedimiento no limita los derechos que correspondan al consumidor.
Estamos para ayudarte
WhatsApp: +595 991 972897
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Última actualización: 10 de octubre de 2026. Consultá también nuestra política de privacidad.